Fecha: 17 de septiembre al 24 de Noviembre
Intensidad Horaria: 80 horas
Modalidad: Alternancia
Horario: Lunes, Miércoles y Viernes
6:30 p. m. a 9:30 p. m.
Valor: $1.200.000
Descuentos: 10% Docentes, Estudiantes y egresados Esumer

Objetivo: Reconoce los elementos clave de la relación comercial generando vínculos de alto impacto para la organización.

Contenido:

  • Pensamiento estratégico en ventas:
    • SER para poder SERVIR.
    • Estrategia de ventas.
    • Liderazgo consciente.
    • Planeación de la venta.
    • Análisis DOFA.
    • Tipos de clientes.
    • Tipos de venta B2B y B2C.
    • Análisis de portafolio actual de clientes.
    • Habilidades del vendedor.
  • El proceso de la venta:
    • Estructura de la venta.
    • Modelos de venta para asesoría de productos financieros, desarrollando competencias de venta en banca.
    • Embudo de ventas.
    • Prospección de ventas.
    • Preparación de la visita.
    • Identificación de necesidades de clientes.
    • Escucha y preguntas.
    • Construcción de confianza.
    • Presentación de venta.
    • Manejo de objeciones.
    • Cierre de la venta y posventa.
    • La diferencia entre vender y Negociar.
    • Diferencia en B2B y B2C en el sector financiero.
  • PNL Asociado a la venta:
    • Lograr conexión Emocional.
    • Mente consciente e inconsciente.
    • Canales de comunicación y percepción.
    • Creencias.
    • Como cautivar al cliente con PNL.
  • Habilidades comunicativas asociadas a la venta:
    • Modelos eficientes de comunicación.
    • Entendiendo mi interlocutor.
    • Comunicaciones efectivas 360°.
  • Televenta y telemercadeo:
    • Estrategia de comunicación en las ventas telefónicas.
    • La llama de entrada y la llamada de salida.
    • Pasos de la visita telefónica.
    • Método AIDA para telemercadeo.
    • Captura de atención e interés en las primeras palabras.
    • Escucha activa y argumentación.
    • Estrategias de cierre por teléfono.
    • Descubriendo necesidades.
    • Manejo de objeción telefónica.
    • Cierre.
  • Negociación:
    • Vender es diferente a negociar.
    • Mis intereses.
    • Sus intereses.
    • Desarrollando opciones y alternativas.
    • Esquemas colaborativos.
    • Manejo de conflictos.
    • Cerrando acuerdo comerciales efectivos.
    • Manejo financiero para la venta.
    • Impactos en los ingresos.
    • Estado de resultados por cliente.
    • BATNA y ZOPA.

Informes:
Formación Empresarial
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