Fecha: 17 de septiembre al 24 de Noviembre
Intensidad Horaria: 80 horas
Lugar: Alternancia
Horario: Lunes, Miércoles y Viernes
6:30 p. m. a 9:30 p. m.
Valor: $1.200.000
Descuentos: 10% Docentes, Estudiantes y egresados Esumer

Objetivo: Reconoce los elementos clave de la relación comercial generando vínculos de alto impacto para la organización.

Contenido:
Pensamiento estratégico en ventas:
• SER para poder SERVIR.
• Estrategia de ventas.
• Liderazgo consciente.
• Planeación de la venta.
• Análisis DOFA.
• Tipos de clientes.
• Tipos de venta B2B y B2C.
• Análisis de portafolio actual de clientes.
• Habilidades del vendedor.
El proceso de la venta:
• Estructura de la venta.
• Modelos de venta para asesoría de productos financieros, desarrollando competencias de venta en banca.
• Embudo de ventas.
• Prospección de ventas.
• Preparación de la visita.
• Identificación de necesidades de clientes.
• Escucha y preguntas.
• Construcción de confianza.
• Presentación de venta.
• Manejo de objeciones.
• Cierre de la venta y posventa.
• La diferencia entre vender y Negociar.
• Diferencia en B2B y B2C en el sector financiero.
PNL Asociado a la venta:
• Lograr conexión Emocional.
• Mente consciente e inconsciente.
• Canales de comunicación y percepción.
• Creencias.
• Como cautivar al cliente con PNL.
Habilidades comunicativas asociadas a la venta:
• Modelos eficientes de comunicación.
• Entendiendo mi interlocutor.
• Comunicaciones efectivas 360°.
Televenta y telemercadeo:
• Estrategia de comunicación en las ventas telefónicas.
• La llama de entrada y la llamada de salida.
• Pasos de la visita telefónica.
• Método AIDA para telemercadeo.
• Captura de atención e interés en las primeras palabras.
• Escucha activa y argumentación.
• Estrategias de cierre por teléfono.
• Descubriendo necesidades.
• Manejo de objeción telefónica.
• Cierre.
Negociación:
• Vender es diferente a negociar.
• Mis intereses.
• Sus intereses.
• Desarrollando opciones y alternativas.
• Esquemas colaborativos.
• Manejo de conflictos.
• Cerrando acuerdo comerciales efectivos.
• Manejo financiero para la venta.
• Impactos en los ingresos.
• Estado de resultados por cliente.
• BATNA y ZOPA.

Informes:
Formación Empresarial
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