Castrillón Ortega, Adriana Margarita. «La gestión Por Procesos En Las Empresas De Servicios». Escenarios: empresa y territorio 2, no. 2 (noviembre 22, 2013). Accedido abril 20, 2024. http://esumer.edu.co/revistas/index.php/escenarios/article/view/97.