W. C. Sánchez Torres , L. D. Delgado Vélez , L. F. Gaviria Martínez , F. J. Montoya Ríos, y Ángel R. Vélez Bedoya, «Una mirada analítica al sector de BPO en Colombia y Antioquia», escenarios, vol. 3, n.º 3, oct. 2014.